Spedizioni e consegne
Ogni spedizione è tracciata: quando il pacco parte ricevi un'email con il link per seguirlo. Puoi controllare lo stato anche da Traccia ordine con il numero d'ordine e la tua email.
Per ora spediamo in Italia. Alla consegna controlla che il pacco sia integro; se è danneggiato, accettalo "con riserva" e scrivici subito.
Resi
- Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza spiegazioni.
- Scrivici su WhatsApp al +39 348 122 2190 o via email a shop@elumìra.com con il numero d'ordine.
- Ti mandiamo le istruzioni con l'indirizzo del punto Fermopoint a cui spedire il pacco: rispediscilo, con la sua confezione, entro 14 giorni.
Le spese per rispedire il pacco sono a carico del cliente. Il prodotto deve tornare integro, non usato né indossato, con confezione, etichette e sigillo: se torna usato o rovinato il rimborso si riduce. Gli orecchini con sigillo aperto non si possono restituire, per igiene; i prodotti personalizzati (come le medagliette ricordo) non si possono restituire. Se preferisci, puoi usare il modulo di recesso.
Rimborsi
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Il rimborso comprende la spedizione Standard. Possiamo attendere di ricevere il pacco, o la prova che l'hai spedito, prima di rimborsare.
Se il prodotto è difettoso hai la garanzia legale di 2 anni: scrivici con qualche foto e lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
Pagamenti
Paghi in modo sicuro su Stripe con carta di credito o di debito e, se disponibili sul tuo dispositivo, con Apple Pay e Google Pay. I dati della carta non passano mai dal nostro sito.
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