Condizioni di vendita

1. Chi vende

I negozi online presenti su click-enjoy.com (tra cui Elumìra, Ani-Lux e LinkUpSite Digitale) sono gestiti da:

LinkUpSite di La Delfa Silvana
P.IVA 04247471206
Sede: Via Santoline 25, 40061 Minerbio (BO)
Email: shop@elumìra.com
WhatsApp: +39 348 122 2190

Il sito click-enjoy.com è la piattaforma tecnica che ospita i negozi: il venditore è sempre LinkUpSite di La Delfa Silvana.

2. A chi si applicano

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti sul sito da consumatori, cioè da persone che comprano per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per ora spediamo in Italia.

Prima di confermare l'ordine ti chiediamo di leggere e accettare queste condizioni. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

3. Prodotti e prezzi

Ogni scheda prodotto descrive le caratteristiche principali (materiali, misure, varianti). Le foto rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile; piccole differenze di colore possono dipendere dallo schermo.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel checkout prima del pagamento, insieme al totale da pagare.

Codici sconto e sconti sul totale del carrello non si sommano: si applica sempre lo sconto più alto. Lo sconto finale è quello mostrato nel riepilogo prima del pagamento.

4. Come si conclude l'ordine

1. Scegli i prodotti e aggiungili al carrello.
2. Nel checkout inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna, scegli la spedizione e controlla il riepilogo: fino a questo momento puoi correggere ogni dato.
3. Confermi l'ordine con l'obbligo di pagare e completi il pagamento.
4. A pagamento avvenuto ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine e queste condizioni: da quel momento il contratto è concluso.

Se un prodotto non fosse più disponibile dopo il pagamento, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

5. Pagamenti

Il pagamento avviene sulla piattaforma protetta di Stripe: carte di credito e di debito e, se disponibili sul tuo dispositivo, Apple Pay e Google Pay. I dati della tua carta vanno direttamente a Stripe e non passano mai dai nostri server.

L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

6. Spedizione e consegna

Spediamo con corriere tracciato tramite Packlink:

• Standard: 4,90 €, consegna indicativa in 3-5 giorni lavorativi;
• Espresso: 9,90 €, consegna indicativa in 1-2 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Appena il pacco parte ricevi un'email con il numero e il link per seguirlo.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi materialmente il pacco (art. 63). Alla consegna controlla che il pacco sia integro: se è danneggiato, accettalo con riserva scrivendo "accetto con riserva" e contattaci subito.

7. Diritto di recesso (resi)

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare

1. Comunicaci la tua decisione entro i 14 giorni: via email a shop@elumìra.com o su WhatsApp al +39 348 122 2190, scrivendo il numero d'ordine. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
2. Ti mandiamo le istruzioni di reso con l'indirizzo del punto Fermopoint a cui spedire il pacco: rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Costi: le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Stato del prodotto: il prodotto deve tornare integro, non usato né indossato, con la sua confezione, le etichette e l'eventuale sigillo. Puoi maneggiarlo solo come faresti in negozio per vederlo e provarlo. Se il prodotto torna usato, indossato, rovinato o senza confezione, rispondi della sua perdita di valore e riduciamo il rimborso di conseguenza (art. 57).

Motivo del reso: non è obbligatorio indicarlo, ma se ce lo dici ci aiuti a migliorare.

Rimborso: ti rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso comprende le spese di consegna, nel limite della spedizione Standard (se avevi scelto l'Espresso, la differenza non è rimborsata). Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri la prova della spedizione (art. 56).

Eccezioni: il recesso non si applica (art. 59):

• agli orecchini e agli altri gioielli consegnati con sigillo igienico, se il sigillo è stato aperto o rimosso dopo la consegna;
• ai prodotti personalizzati o fatti su misura (ad esempio con incisione, o le medagliette ricordo fatte a mano con nome, impronta o ceneri);
• ai contenuti digitali (come English Coach) il cui accesso inizia subito dopo il pagamento, se lo hai chiesto e hai accettato di perdere il recesso (vedi il punto 12).

8. Modulo di recesso tipo

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna.

In caso di difetto contattaci con il numero d'ordine e qualche foto: puoi chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese; se non sono possibili, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso.

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio o alla normale usura (ad esempio graffi o urti).

10. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici a shop@elumìra.com o su WhatsApp: rispondiamo il prima possibile e comunque entro 2 giorni lavorativi.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228).

Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis del Codice del Consumo).

11. Legge applicabile e modifiche

Il contratto è regolato dalla legge italiana, salvo le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi, se diverso dall'Italia.

Possiamo aggiornare queste condizioni: si applica sempre la versione pubblicata nel momento in cui fai l'ordine, che ricevi anche nell'email di conferma.

12. Contenuti digitali (English Coach)

Per i prodotti digitali del negozio LinkUpSite Digitale valgono le regole qui sotto; per tutto il resto valgono i punti precedenti. Spedizione, resi dei pacchi e garanzia dei beni fisici (punti 6, 7 e 9) non riguardano i contenuti digitali.

Cosa acquisti: l'accesso all'app English Coach per la tua famiglia, fino a 4 bambini, per 36 mesi dalla data del pagamento. È un pagamento unico: nessun abbonamento e nessun rinnovo automatico. Prima di comprare puoi provare gratis la prima lezione.

Prezzo: 99 € IVA inclusa, salvo codici promozionali mostrati nel riepilogo prima del pagamento. Alla scadenza puoi rinnovare per altri 36 mesi a 69,90 €: il rinnovo è riservato a chi è già cliente, conserva dati e progressi dei bambini e parte solo se lo acquisti tu. Un mese prima della scadenza ti avvisiamo per email. Alla scadenza l'accesso si ferma: profili e progressi restano salvati per 12 mesi, così puoi rinnovare senza perdere nulla; poi vengono cancellati (anche prima, se lo chiedi).

Consegna: niente spedizione. Subito dopo il pagamento l'accesso si attiva per l'email che hai usato nel checkout e ricevi un'email con il link all'area famiglia, dove crei l'account e aggiungi i bambini. Per usare l'app servono un dispositivo con un browser aggiornato e una connessione a internet.

Diritto di recesso: per i contenuti digitali il recesso di 14 giorni non si applica quando l'accesso inizia subito dopo il pagamento, se prima di pagare lo hai chiesto espressamente e hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, del Codice del Consumo). Nel checkout lo confermi con l'apposita casella; il tuo consenso viene registrato con l'ordine e richiamato nell'email di attivazione.

Conformità: se English Coach non funziona come descritto, scrivici con il numero d'ordine. Rimediamo senza spese entro un tempo ragionevole; se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).

Resoconto serale: ogni sera alle 20 ricevi per email il resoconto dei progressi dei bambini. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento con il link in fondo alla mail, senza perdere l'accesso.