1. Titolare del trattamento
Il titolare è LinkUpSite di La Delfa Silvana. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a shop@elumìra.com.
LinkUpSite di La Delfa Silvana
P.IVA 04247471206
Sede: Via Santoline 25, 40061 Minerbio (BO)
Email: shop@elumìra.com
WhatsApp: +39 348 122 2190
2. Quali dati trattiamo
- Dati dell'ordine: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di consegna, prodotti acquistati e importi.
- Pagamento: lo gestisce Stripe; noi riceviamo solo l'esito e i dati dell'ordine, mai il numero completo della carta.
- Newsletter: la tua email e il consenso che hai dato, per ogni negozio.
- Assistenza: i messaggi che ci mandi via email o WhatsApp.
- English Coach (negozio LinkUpSite Digitale): l'email con cui acquisti, che usiamo per attivare l'accesso all'app; dall'app riceviamo ogni sera i dati di allenamento dei bambini (nome scelto, minuti, lezioni, quiz, parole e verbi imparati) solo per mandarti il resoconto e l'avviso di scadenza.
- Navigazione: dati tecnici (pagine viste, tipo di dispositivo) per far funzionare il sito e statistiche interne; con il tuo consenso, dati per la pubblicità di Meta (vedi la Cookie policy).
3. Perché li usiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Gestire l'ordine, il pagamento, la spedizione, resi e garanzia | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Fino alla chiusura dell'ordine e della garanzia (2 anni) |
| English Coach: attivare l'accesso, mandare il resoconto serale dei progressi e l'avviso di scadenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b): puoi disattivare il resoconto quando vuoi | Per la durata dell'accesso (36 mesi) e del rinnovo; dopo la scadenza l'app conserva profili e progressi per 12 mesi (per il rinnovo), poi li cancella, anche prima se lo chiedi; i dati del resoconto non vengono conservati dopo l'invio |
| Obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Rispondere alle tue richieste di assistenza | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Il tempo necessario a risolvere la richiesta, poi 24 mesi |
| Newsletter e email promozionali del negozio che hai scelto | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | Fino alla disiscrizione |
| Se hai comprato: email su prodotti simili dello stesso negozio | Legittimo interesse (art. 130, comma 4, Codice Privacy e art. 6.1.f GDPR): puoi opporti in ogni momento con "Disiscriviti" | Fino alla tua opposizione |
| Promemoria se lasci un ordine a metà (dopo 1 ora e dopo 1 giorno) | Legittimo interesse (art. 6.1.f): puoi opporti in ogni momento con "Disiscriviti" | 3 giorni dall'ordine iniziato |
| Statistiche interne sull'uso del sito | Legittimo interesse a migliorare il sito (art. 6.1.f) | 24 mesi |
| Pubblicità e misurazione con Meta (Pixel e conferma degli acquisti dal nostro server, con email e telefono cifrati) | Consenso (art. 6.1.a): cookie marketing e consenso alle email del negozio | Vedi la Cookie policy |
| Prevenzione delle frodi nei pagamenti (Stripe) | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Secondo le regole di Stripe |
I dati per l'ordine sono necessari: senza non possiamo spedirti i prodotti. Tutto il resto è facoltativo. Non prendiamo decisioni automatizzate che producono effetti giuridici su di te.
4. A chi li comunichiamo
Solo a chi ci serve per offrirti il servizio, che agisce come responsabile del trattamento o come titolare autonomo:
- Hostinger: server del sito, database ed email;
- Google (Google Workspace / Apps Script): gestione degli ordini;
- Stripe: pagamenti e prevenzione frodi;
- Packlink e i corrieri: spedizione e tracciamento;
- l'app English Coach, gestita dallo stesso titolare: riceve l'email di chi acquista per attivare l'accesso;
- Meta: pubblicità, solo con il tuo consenso; WhatsApp, se ci scrivi lì;
- il consulente fiscale e le autorità, quando lo richiede la legge.
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori (ad esempio Google, Stripe e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR: il Data Privacy Framework UE-USA per le società aderenti e le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.
6. I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso quando vuoi, senza conseguenze sugli usi precedenti: per la newsletter basta il link "Disiscriviti" in fondo a ogni email.
Scrivi a shop@elumìra.com. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.